小学生连充21笔买道具 腾讯游戏再次伤害未成年人
来源:鲁网 时间:2019-10-21 17:53

鲁网10月21日讯 游戏教育越来越成为一门不可忽视的“社会必修课”。未成年人保护,也正成为游戏厂商工作的最高级。游戏厂商面对舆论压力也曾出台过一些未成年人保护措施,但在执行环节却装聋作哑。今天,山东网友孙女士(化名)向鲁网记者爆料,自己不满12周岁的孩子近日在腾讯游戏旗下“王者荣耀”和“和平精英”连续充值21笔消费购买游戏皮肤和角色,刷了接近5000元,现金不够还动用了“花呗”借款。

未成年儿童连续充值21笔消费购买游戏道具

孙女士向鲁网记者表示,因自己最近生病卧床,孩子偷拿自己的苹果手机连续在腾讯游戏旗下“王者荣耀”和“和平精英”充值21笔消费,购买游戏道具和皮肤,花了接近5000元。自己在发现后,立即向腾讯游戏官方平台以及苹果官方进行投诉,但均受到对方消极应付,拒绝退款。

孙女士说,腾讯客服表示,由于是使用苹果系统进行充值,腾讯无法操作退款,建议孙女士找苹果客服进行核实处理。苹果客服在接到电话热线后,表示数额巨大,并对所有账单进行了核实,然而在向“王者荣耀”和“和平精英”申请退款时,均遭到了对方的拒绝。

儿童偷刷家长银行卡购买游戏道具的新闻,近年来屡报不鲜。6月29日,在河南商丘,小学三年级的男生小田玩腾讯的游戏“王者荣耀”时,4天时间内偷刷妈妈1.5万余元充值,买了37个皮肤和角色,还送给了同学。小田妈妈称,自己的工资一个月也才三千多,这些钱相当于自己近半年的工资。经过申诉,游戏客服表示,可以退9600元。

游戏政策监管趋严,腾讯游戏依旧大幅增长

如今游戏政策监管趋严,但腾讯游戏依旧稳步增长。记者查阅资料得知,游戏作为腾讯引以为傲的业务,在最新财报中录得了同比26%的增长至222亿元。

根据腾讯2019年最新财报显示,腾讯在营收和净利润上均保持了同步增长。主要得益于增值服务、金融科技及企业服务、网络广告业务三大业务的营收增长,其分别占总营收的54%、26%、18%,具体表现如下。增值服务收入同比增长14%至480.8亿元,其中,网络游戏增长8%至人民币273.07亿元,主要得益于智能手机游戏收入的增长,其同比增长26%至222亿元。主要包括《王者荣耀》、《PUBG MOBILE》及《红警OL》等现有游戏,以及近期推出的《完美世界手游》等游戏的收入增长所致,自研战术竞技类游戏《和平精英》自五月推出以来,日活跃账户数已超过5000万,开启了商业化并成功推出了季票。

孙女士表示,腾讯应该好好算一下,在游戏疯狂增长的数字中,有多少是未成年人贡献的。

保护未成年人,马化腾说好的“技术手段”呢?

孙女士表示,自己看新闻注意到,马化腾曾在全国两会上连续三年建言未成年人保护,现在看来未见成效。

马化腾表示,游戏产业要持续发展,既要注重发展油门也要注重刹车,均衡非常重要。对于冒用成年人身份进行游戏的未成年人,马化腾表示,可以利用人工智能、人脸识别等技术手段加以识别和防范,切实保护未成年人。腾讯公司今年曾表示,正在测试一款“儿童锁”功能。在此模式下,13周岁以下的未成年人在首次登录游戏前,将被要求认证,只有在家长确认可以“解锁”后,孩子才可以玩游戏。

但是,目前看来腾讯在保护未成年人方面依旧是“说的多,做的少”。孙女士说,自己的孩子不满12周岁,当初用孩子自己的身份证注册的游戏账户。腾讯作为大数据游戏平台,完全能对未成年儿童使用的账号进行识别,或许是受公司利润指标的压力,腾讯平台故意视而不见。

投资专家多次给马化腾发短信:价值观不能出问题

孙女士表示,自己认为腾讯的价值观出了问题。无独有偶,今年也有投资方面专家对马化腾发短信劝告。

据报道,2019(第二十一届)中国风险投资论坛于5月30日-6月1日举行。华睿投资创始人、董事长宗佩民出席并演讲。在谈到价值投资时,宗佩民认为,价值投资分为三个方面,首先是价值观投资,“没有正确的价值观,就很难判断项目的价值”。

他批评说,有些北京的机构赚人性弱点的钱比较厉害,这是价值观出了问题,一定会碰到大麻烦。他举例说赌博、借贷等等。

“包括腾讯,我给马化腾发过很多短信,腾讯这么好的软件,什么钱不可以赚,为什么非要以游戏为主要盈利模式呢?”他说。

孙女士表示,孩子监管不严自己作为家长也有一定的责任,但是在网络社会谁都无法禁止孩子使用手机等智能设备,相对来说,腾讯、苹果以及网易等大公司有着高科技技术手段,应该承担更大的责任。她说,自己并不奢望追回这笔钱,但是希望通过记者向马化腾以及腾讯等游戏平台呼吁,真正兑现对社会的承诺,加强对未成年人的保护,不要让游戏毁了中国的未来。(鲁网记者)

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