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3-15将剑指何处? 速途网盘点网购快递乱象

字号: 2013-05-04 17:14 我要评论(0)

  ItSun讯 每年的315,各行各业都在以自己的方式呼吁保护消费者合法权益,各种打假活动也此起彼伏。但是,各行业各种非法、不正当的盈利行为时时刻刻都在发生。315到底是鼓励消费者维权的节日,还是贯穿于我们日常生活中的一种观念、一种行动,需要每一个人去反思。

  今天,ItSun为您盘点了以下网友们亲身经历的维权案例,希望通过这些案例,大家在今后的日常生活中,能有更强的维权意识,更出现更多的成功维权的方式方法。

  卖家躲躲闪闪 拖延维权期承诺落空

  3月10日,网友“土豆泥的夏天”在微博上反应,在手机卖家熊焕宏处给父母买了一部i9300,手机完好无损,但通话时根本听不到声音,后来发现电池是假的。

  “买到手机后,肃穆有段时间放着没用,后来充电发现点亮减速特别快,只有3%。然后就联系商家询问原因,他们告诉我电池要激活。”但是,该网友清楚锂电池是无法激活的,于是二话不说让商家换一个新的,商家答应会给其换新电池。后来该网友在淘宝上申请维权,称在此商家买的手机为假货,但因淘宝客服反应当时都在休假,无法申请维权。就这样,拖过了维权期。

  “后来淘宝假期完后,我们联系淘宝网,他们却说已经过了维权期,不予受理了。”

  “土豆泥的夏天”称,自己后来试图联系卖家,卖家根本不予理会,送新电池的承诺也落了空。后来通过“打假维权专家”、“福田警察”等多种联系尝试维权,都为得到重视,不得不最终放弃。

  山寨“淘宝客服”招数多 泄露信息是首

  名叫AskForNothing的网友向ItSun爆料,有人非法获知自己的联系方式,并冒充淘宝客服,想以赠送化妆品的方式骗得货款,最终被自己识破。

  “当时是接到了显示01056023183的电话,一个女孩的声音,说自己是淘宝客服,还通知说我的淘宝购物已经到了一定的等级,特送8折会员卡,同时赠送1800元的进口欧莱雅化妆品。”该网友确实是淘宝忠实淘客,听到这里内心有一点小小的激动,但多次购物经历也让自己有了地方心理,于是继续耐住性子往下听。

  “你要获得以上这些优惠,需要缴298检测费,是货到付款。”一听到这里,网友就已经确定这是一个骗局,但没打破只是问她怎么知道自己的联系方式的。该“客户”称,是从网友通过申通快递寄到某天猫商品快递单得知到的联系方式,顿时醒悟。

  “还好我不是贪小便宜的人,不然就真的上当了。”在庆幸为上钩的同时,网友后来也试图与申通、天猫联系,希望可以解决个人信息泄露的问题,但是都没有结果。

  快递包裹送错 运输情况存欺瞒

  ItSun在之前发起的315微博爆料活动中,收到了这样关于一个投诉。网友博名为“杨帆去看海”,广东深圳人。本月10号其家人用汇通快递寄给自己一个快件,直到今天打电话快递员仍称包裹在发往广州的路上。询问情况后才发现,原来,由于快递工作人员操作失误,让包裹在山西及河南“兜了一圈”才发往广州,中间耽误了4天。“快递到深圳得猴年马月?”他气愤的说道。

  他还反映,家人寄快递的时候,强调了加急且需要空运,快递员没说什么就收了快递,费用20元。“后来在快递到达第一中转站的时候,我打客服电话才发现他们用的都是陆运。”他认为,汇通快递既然没有空运,收包裹的时候应该事先说明情况,不然“收空运的钱,却走陆运的路”实有欺瞒嫌疑。

  “我强烈要求,对于快递行业的整顿,以及合理规范出快递的到埠时间分割。不然,我们的权益怎么维护?”“杨帆去看海”建议。

  包裹、快递单分离 寄出包裹“不翼而飞”

  3月13号早上9点,网友“俊俊妈小窝”托亲戚买的笔记本电脑从山东寿光寄出,抵达地点是自己工作地北京,申通快递。13号晚,已到达潍坊中转站的电脑包裹从潍坊发往北京中转站。14号上午10点,北京中转站申通工作人员给她打电话告知,他们只收到了快递单,而没有包裹。

  无奈,她只有和发件人一起,一一联系寿光、潍坊和北京分站的快递人员一起打听包裹的下落。“快递公司解释说是包裹和快递单分离了。但是我也查过了,包裹在寿光和潍坊都经过了称重。”她还称,潍坊站强调,包裹称重之后上传送带就直接到发往北京的车上了。

  “找这三个地方的申通工作人员,发件公司那边说帮忙找,但是已经两天了还是没有消息。”价值5000块钱的电脑就这样没有了音讯。

  当问到快递公司对找不到的快递怎么处理时,俊俊妈小窝表示,北京站快递人员称若真丢了可以联系发件公司和申通总部进行赔偿。“但据我说知,这种情况快递公司不会赔偿太多,通常是几十到几百块钱。”按照快递也相关规定,未缴保单费的,确实只能按照邮费的三倍进行赔偿,而包裹如打水漂。

  该网友称以前很少用快递,这也是第一次碰到这样的问题。“我觉得递公司要正规化,快递员也要提高素质。”该网友建议,因现在国内快递公司越来越多国家必须出台一些规定进行约束。

  对此,经常使用快递服务的网友“赵宏民好”支了个小招:喜欢网上购物的网友,最好每次提交订单后,把单子打印、用笔或其他方式记下来,等快递送来货物的时候,拿自己的单子和快递员的单子对比一下。如果能货到付款,最好等货到的时候拆开看看,看看是不是自己订的货物,有没有破损是否为正品,同时一定要所要发票,这样如果出现质量或其他问题,可以“有票可依”。(陈芳 王心苇)

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